การบินไทย อนุมัติมาตรการเยียวยาค่าเสียหาย ผู้โดยสาร 3 กลุ่ม ช่วงน้ำท่วม-ฝนตกหนัก 26-30 ก.ย. โดยจะพิจารณาการเยียวยาตามข้อเท็จจริง และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี
วันที่ 17 ต.ค.2569 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ตระหนักถึงความเดือดร้อนและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร และขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26-30 ก.ย.2569 เพื่อแสดงความรับผิดชอบและบรรเทาความเดือดร้อนดังกล่าว
คณะกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) จึงอนุมัติมาตรการเยียวยาค่าเสียหาย โดยครอบคลุมผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ 3 กลุ่ม ได้แก่
- ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า
- เที่ยวบินยกเลิก
- การได้รับสัมภาระล่าช้า
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะพิจารณาการเยียวยาตามข้อเท็จจริง และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือเที่ยวบินยกเลิก สามารถยื่นคำขอรับ การเยียวยาค่าเสียหาย รวมถึงการขอเอกสารรับรองเพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัยได้ที่ https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ ในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการและติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบโดยเร็ว
นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ประสงค์จะยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) ณ อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ ได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด ตั้งแต่เวลา 08.30 – 16.00 น. โดยบริษัทฯ ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำ และอำนวยความสะดวกในการดำเนินการแก่ผู้โดยสารอย่างเต็มที่
บริษัทฯ ขอยืนยันความมุ่งมั่นในการเยียวยาผู้โดยสารด้วยความใส่ใจ รับผิดชอบและพร้อมดูแลอำนวยความสะดวกในทุกขั้นตอนต่อไป