ในขณะที่ภาคเอกชนมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง โดยการนำ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) หรือ เอไอ มาปรับโครงสร้างและกระบวนการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ภาครัฐก็จำเป็นต้องปรับโครงสร้างและกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการให้กับประชาชน ร