ครอบครัวโบเวน วาน วิศวกรซอฟต์แวร์วัย 31 ปี ยื่นฟ้อง OpenAI และแซม อัลต์แมน กล่าวหา ChatGPT ให้คำแนะนำทางการแพทย์ที่เป็นอันตราย หลังเธอเสียชีวิตจากภาวะแทรกซ้อนของโรคลมชัก
วันที่ 28 ตุลาทคม2569 หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ รายงานว่า ครอบครัวของโบเวน วาน วิศวกรซอฟต์แวร์วัย 31 ปี ซึ่งเสียชีวิตภายในอพาร์ตเมนต์ในเมืองซีแอตเทิลของสหรัฐฯ เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ยื่นฟ้องบริษัท OpenAI และแซม อัลต์แมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โดยกล่าวหาว่า ChatGPT ให้คำแนะนำทางการแพทย์ที่เป็นอันตรายและมีส่วนทำให้เธอเสียชีวิต
รายงานระบุว่า สาเหตุการเสียชีวิตอย่างเป็นทางการของเธอคือภาวะเสียชีวิตกะทันหันโดยไม่คาดคิดจากโรคลมชัก หรือ SUDEP ซึ่งเป็นภาวะแทรกซ้อนที่พบไม่บ่อยแต่ร้ายแรงในผู้ป่วยโรคลมชัก โดยพ่อและแม่ของเธอซึ่งอยู่ในประเทศจีนเฝ้าดูผ่านวิดีโอคอล ขณะที่เพื่อนคนหนึ่งเข้าไปในอพาร์ตเมนต์และพบร่างของเธอ
โดยวานป่วยเป็นโรคลมชักมาหลายปีและสามารถควบคุมอาการได้ด้วยยา แต่ราวปี 2564 การรักษาเดิมเริ่มไม่ได้ผล ทำให้อาการชักเกิดถี่ขึ้น บางครั้งมากกว่าวันละครั้ง เธอจึงลางานด้วยเหตุผลด้านสุขภาพจากตำแหน่งวิศวกรซอฟต์แวร์ที่แอมะซอน และแทบไม่ออกไปไหน เพราะกังวลว่าจะเกิดอาการชักในที่สาธารณะ
เธอเริ่มใช้ ChatGPT ในปี 2566 เพื่อขอคำแนะนำเรื่องความสัมพันธ์ รวมถึงทำความเข้าใจเรื่องประกันและขั้นตอนการขอรับสิทธิด้านความพิการ ก่อนที่ช่วงต้นปี 2568 เธอจะส่งข้อความหาปัญญาประดิษฐ์ดังกล่าวเฉลี่ยถึง 1,500 ข้อความต่อสัปดาห์ โดยเคยบอก ChatGPT ว่า บางครั้งเธอมองแชตบอตเป็นเหมือนเพื่อน
เอกสารแชตที่ครอบครัวนำมาอ้างในคดีระบุว่า วานปรึกษา ChatGPT หลายร้อยครั้งเกี่ยวกับการลดขนาดยากันชัก และกล่าวหาว่าแชตบอตสนับสนุนความพยายามของเธอซ้ำ ๆ แทนที่จะแนะนำให้ปรึกษาแพทย์ อย่างไรก็ตาม ข้อกล่าวหาเหล่านี้ยังต้องผ่านกระบวนการพิจารณาของศาล
ทางด้าน OpenAI ยืนยันว่าโมเดล GPT-4o ซึ่งผู้เสียชีวิตใช้อยู่ ได้ถูกยุติการให้บริการไปแล้ว หลังเผชิญเสียงวิจารณ์ก่อนหน้านี้ว่าโมเดลมีแนวโน้มตอบคล้อยตามผู้ใช้มากเกินไป.