ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ยืนยันเดินหน้าจัดการปัญหาบัญชีม้า ควบคู่ 2 แนวทางสำคัญ ได้แก่ เร่งระงับบัญชีที่มีความเสี่ยง เพื่อสกัดการโอนเงินของประชาชนไปยังมิจฉาชีพ และลดความเสียหายจากอาชญากรรมทางการเงิน เร่งตรวจสอบและปลดระงับบัญชีสำหรับผู้สุจริต เพื่อให้ประชาชนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการกระทำผิด สามารถกลับมาใช้บริการทางการเงินได้โดยเร็วที่สุด หากเป็นผู้สุจริต สามารถนำหลักฐานเข้าชี้แจงเพื่อขอปลดระงับบัญชีได้ โดยขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงและสาเหตุของการถูกระงับ ได้แก่ ม้าดำ และม้าเทาเข้ม เป็นบัญชีที่มีหลักฐานเกี่ยวข้องกับคดี ยื่นขอปลดระงับกับ สำนักงาน ปปง. และตำรวจ สอท. ม้าเทาอ่อน เป็นบัญชีที่มีผู้เสียหายแจ้งเหตุ แต่ยังไม่มีการแจ้งความ ติดต่อขอปลดระงับกับ ธนาคารเจ้าของบัญชีโดยตรง ม้าน้ำตาลเข้ม เป็นบัญชีที่ธนาคารตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติ ติดต่อ ธนาคารที่ตรวจพบความเสี่ยง เพื่อชี้แจงและขอปลดระงับ ธปท. กำชับให้ธนาคารทุกแห่งเร่งสื่อสารขั้นตอน เอกสารที่ต้องใช้ และช่องทางติดต่อให้ประชาชนรับทราบอย่างชัดเจน เพื่อช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการ และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ได้รับผลกระทบ มุ่งสกัดมิจฉาชีพ ควบคู่กับการดูแลประชาชนผู้สุจริต ให้กลับมาใช้บริการทางการเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย