“ศุภมาส” เร่ง สคบ.สอบสถาบันสอนภาษาจีนเชียงใหม่ หลัง 25 รายร้องสูญเงิน 9.7 แสนบาท
“ศุภมาส” สั่ง สคบ.เร่งสอบสถาบันสอนภาษาจีนในเชียงใหม่ หลังผู้สมัครโครงการเรียนจีนระยะสั้น 25 รายร้องเสียหายรวม 972,500 บาท ปมเลื่อนเดินทาง-เปลี่ยนสถานศึกษา-ขอคืนเงินลำบาก พร้อมเรียกบริษัทชี้แจง หากไร้แนวทางเยียวยาจ่อเสนอดำเนินคดี
นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยวันนี้ (20 ตุลาคม 2569) ว่า ได้สั่งการให้ สคบ. เร่งตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถาบันสอนภาษาจีนแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ หลังมีผู้สมัครเข้าร่วมโครงการเรียนภาษาจีนระยะสั้นในประเทศจีนร้องเรียนว่า ชำระเงินค่าโครงการแล้ว แต่ไม่ได้รับเอกสารตามกำหนด รวมถึงมีการเลื่อนวันเดินทาง เปลี่ยนสถานศึกษาปลายทางอย่างกะทันหัน และประสบปัญหาในการติดต่อขอคืนเงิน
ทั้งนี้ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี มีความห่วงใยต่อความเดือดร้อนของประชาชน และให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยเฉพาะการซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ จึงได้กำชับให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและให้ความช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ พร้อมติดตามให้ผู้ประกอบธุรกิจรับผิดชอบและดำเนินการเยียวยาความเสียหายอย่างเป็นธรรม
สำหรับความคืบหน้าของกรณีดังกล่าว เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2569 มีผู้เสียหายจำนวน 25 ราย เข้ายื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. จังหวัดเชียงใหม่ โดยมีมูลค่าความเสียหายรวมทั้งสิ้น 972,500 บาท จากปัญหาการจัดโครงการเรียนภาษาจีนระยะสั้นในต่างประเทศที่ไม่เป็นไปตามข้อตกลง
ล่าสุด วันที่ 20 ตุลาคม 2569 สคบ. จังหวัดเชียงใหม่ ได้มีหนังสือเรียกบริษัทผู้จัดโครงการเข้าชี้แจงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกรณีร้องเรียนดังกล่าว เพื่อพิจารณาแนวทางให้ความช่วยเหลือและเยียวยาความเสียหายแก่ผู้บริโภค
อย่างไรก็ตาม หากบริษัทผู้จัดโครงการไม่เข้าชี้แจง หรือไม่มีแนวทางเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้บริโภค สคบ. จะดำเนินการรวบรวมพยานหลักฐานเพื่อเสนอต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พิจารณาดำเนินคดีแทนผู้บริโภคตาม มาตรา 39 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ต่อไป
นางสาวศุภมาสกล่าวว่า ผู้สมัครโครงการและผู้ปกครองได้ชำระเงินด้วยความเชื่อมั่นว่าจะได้รับบริการด้านการศึกษาและการดูแลตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ ดังนั้น ผู้จัดโครงการจึงต้องรับผิดชอบการให้บริการอย่างครบถ้วน ทั้งด้านการเรียน การเดินทาง ที่พัก และความปลอดภัยของผู้เข้าร่วมโครงการ โดยไม่ปล่อยให้ผู้เรียนต้องเผชิญปัญหาและดำเนินการแก้ไขด้วยตนเอง
“ผู้สมัครและผู้ปกครองจ่ายเงินด้วยความเชื่อมั่นว่าจะได้รับการเรียนและการดูแลตามข้อตกลง ผู้จัดโครงการต้องรับผิดชอบทั้งเรื่องการเรียน การเดินทาง ที่พัก และความปลอดภัย ไม่ปล่อยให้ผู้เรียนต้องแก้ปัญหากันเอง หากพบการละเมิดสิทธิผู้บริโภค สคบ. จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างจริงจัง” นางสาวศุภมาสกล่าว
นอกจากนี้ ยังฝากเตือนประชาชนที่สนใจสมัครเข้าร่วมโครงการศึกษาภาษาหรือหลักสูตรระยะสั้นในต่างประเทศ ควรตรวจสอบประวัติและความน่าเชื่อถือของผู้จัดโครงการอย่างรอบคอบ รวมถึงตรวจสอบข้อมูลกับสถานศึกษาปลายทางโดยตรงก่อนตัดสินใจชำระเงิน
ขณะเดียวกัน ผู้สมัครควรขอรายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตร ระยะเวลาเรียน การเดินทาง ที่พัก ขอบเขตการให้บริการ ตลอดจนเงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเรียกร้องสิทธิหากเกิดข้อพิพาทกับผู้ประกอบธุรกิจ
สำหรับประชาชนที่ได้รับผลกระทบ ขอให้เก็บรักษาหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ได้แก่ หลักฐานการชำระเงิน สัญญาการสมัคร โฆษณาประชาสัมพันธ์ และข้อความการติดต่อกับผู้จัดโครงการ เพื่อใช้ประกอบการร้องเรียนและดำเนินการตามสิทธิของผู้บริโภค
ทั้งนี้ สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่าน สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อให้หน่วยงานดำเนินการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือตามขั้นตอนของกฎหมาย