"ChocoCRM" คว้ารางวัล "Enterprise Loyalty Intelligence Award 2026" กางแผนยกระดับ CDP ไทย ทลาย Data Silo องค์กรใหญ่
ChocoCRM ผู้นำด้าน Loyalty Solution และ Customer Data Platform (CDP) สำหรับองค์กร ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการคว้ารางวัล Enterprise Loyalty Intelligence Award ในหมวด Business จากงาน Brand Inside Awards 2026 ตอกย้ำความเชื่อมั่นในฐานะ CRM for B2C อันดับ 1 ต่อเนื่อง 4 ปีซ้อน (2023–2026) จาก Thailand’s MarTech Report 2026 พร้อมเดินหน้ารับมือโจทย์ความซับซ้อนทางธุรกิจขององค์กรระดับ Enterprise ที่มุ่งเปลี่ยน Customer Data มหาศาลให้กลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ปัญหาใหญ่ขององค์กรขนาดใหญ่คือ Enterprise Data Silo' หรือการกระจัดกระจายของข้อมูลสมาชิกรอบทิศทาง ทั้งจากระบบหน้าร้าน (POS), E-Commerce, Mobile Application และ Social Commerce ทำให้องค์กรไม่สามารถมองเห็น Single Customer View ได้อย่างแท้จริง ChocoCRM จึงพัฒนา Enterprise Loyalty Solution ที่ทำหน้าที่เป็น Central Data Core เชื่อมโยงทุก Touchpoint และประมวลผลข้อมูลพฤติกรรม (Behavioral Data) แบบ Real-time เพื่อให้ทีมการตลาดสามารถทำ Dynamic Segmentation และส่งมอบ Personalized Experience ได้ถูกต้อง 'ถูกคน ถูกที่ และถูกเวลา
ปัจจุบัน ChocoCRMได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำในประเทศไทยแล้วกว่า 3,000 ราย ครอบคลุมทั้งกลุ่ม SME และองค์กรระดับ Enterprise ด้วยประสบการณ์มากกว่า 12 ปี โดยจากผลลัพธ์การใช้งานจริง ChocoCRM สามารถช่วยองค์กรยกระดับอัตราการซื้อซ้ำ (Repeat Purchase Rate) ได้เฉลี่ย 25-35% พร้อมช่วยลดอัตราการย้ายค่ายของลูกค้า (Customer Churn Rate) ลงได้อย่างมีนัยสำคัญ และในปี 2026 ChocoCRM ยังได้เปิดตัว AI CRM Assistant และ RFM Model เพื่อช่วยให้องค์กรวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและนำ Insight ไปใช้วางกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำยิ่งขึ้น
สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ CEO บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด เปิดเผยว่า การทำ Loyalty Program ในปี 2026 ก้าวข้ามยุคการสะสมแต้มหรือแลกของรางวัลแบบดั้งเดิมไปแล้ว แต่มันคือยุคของ Predictive Intelligence หัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่การสะสมข้อมูล แต่อยู่ที่ว่าองค์กรสามารถนำข้อมูลนั้นมาแปรรูปเป็น Actionable Insight เพื่อตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็วเพียงใด รางวัลนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ ChocoCRM ในการพัฒนา Data Architecture ที่แข็งแกร่ง เพื่อช่วยให้ Enterprise ทลายข้อจำกัดด้านข้อมูล และสร้าง Return on Investment (ROI) ที่วัดผลได้จริง
ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงที่รองรับ PDPA และโครงสร้างระบบที่พร้อมเชื่อมต่อผ่าน Open API กับทุก Infrastructure ขององค์กร ChocoCRM พร้อมเดินหน้าพัฒนาโซลูชันด้าน CRM, Loyalty Program และ Customer Intelligence อย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย และสนับสนุนให้องค์กรไทยเติบโตอย่างยั่งยืนในระดับสากล